FAQ는 회원님의 궁금한 사항을 빠르게 해결할 수 있도록 도와주는 서비스 입니다.
빠른 서비스를 위해 아래의 검색창에 궁금한 사항을 입력하거나 좌측 카테고리에서 확인해 주세요.

  • [가입/게임이용 동의]게임이용동의란 무엇인가요?
  • 게임산업진흥에관한 법률 제12조 3의 2항에 의거하여
    18세 미만의 청소년은 게임이용에 대한 부모님(법정대리인) 동의를 받아야 합니다.

    2012년 7월 12일부터 윈디존에 가입하는 신규 회원은
    부모님(법정대리인)의 게임이용 동의를 받은 이후에 게임 이용이 가능합니다.

  • [가입/게임이용 동의]미성년자의 개인정보수집에 대한 동의와 게임이용에 대한 동의의 차이점이 뭔가요?
  • *미성년자의 개인정보수집에 대한 동의는
    만 14세 미만의 미성년자의 개인정보 수집•이용•제공에 대한 목적으로
    정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제31조에 의거하여 회사에서 부모님(법정대리인) 동의를 받는 내용입니다.


    *게임이용 동의는
    18세 미만의 청소년 회원은 게임과몰입ㆍ중독 예방조치 등에 따라
    게임산업진흥에 관한 법률 제12조3의 2항에 의거하여 게임서비스 이용에 대한 부모님(법정대리인) 동의를 받는 내용입니다.

  • [결제방법]모바일 T-money
  • 휴대폰에 T-money 사용이 가능한 금융USIM을 장착하여 충전 및 결제를 할 수 있는 서비스입니다.

    ① 윈디존 홈페이지에 로그인합니다.
    ② 윈디캐시(겟앰프드를 제외한 모든 게임에서 이용가능) 또는 겟앰캐시(겟앰프드에서만 이용가능)를 선택합니다.
    ③ 충전 수단을 ‘모바일 T-money ‘로 선택합니다.
    ④ 결제이용약관에 동의한 후 충전하실 금액을 선택하고 결제요청을 클릭합니다.
    ⑤ 결제할 휴대폰 통신사와 휴대폰 번호를 입력합니다.
    ⑥ 휴대폰에 수신된 MMS를 확인한 후 홈페이지의 충전확인을 클릭합니다.
    ⑦ 결제확인 메시지를 확인 후 충전이 완료됩니다.

  • [W-PIN]W-PIN 비밀번호를 분실했어요.
  • 윈디존 홈페이지 > 보안센터 > 게임보안 > W-PIN의 [W-PIN 사용/수정]에서
    본인확인을 완료하시면 W-PIN 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.

  • [통합런처]통합런처는 무엇인가요?
  • 통합런처란 윈디존에서 제공하고 있는 모든 게임을 회원님들께서 보다 편리하게 즐기실 수 있도록
    각 게임을 하나의 런처로 통합하여 실행할 수 있도록 한 프로그램입니다.
  • [통합런처]통합런처는 어떻게 설치하나요?
  • 윈디존 게임 홈페이지에서 GAME START 클릭 시, 자동으로 설치됩니다.
  • [통합런처]통합런처 게임명에 ‘미설치’ 등의 아이콘은 무엇인가요?
  • 윈디존 게임 중 회원님께서 설치하지 않은 게임을 보여주는 아이콘입니다.
  • [통합런처]통합런처는 어떤 서비스가 가능한가요?
  • 통합런처에서는 윈디존에서 제공하는 모든 게임의 다운로드/패치/업데이트 등이 가능하며,
    각 게임의 공지사항 및 이벤트 내용을 확인할 수 있습니다.

    또한, 고객센터 링크가 있어 편리하게 문의 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • [로그인 알람]로그인 알람 메일이 스팸메일로 처리되고 있어요.
  • 로그인 알람 서비스 가입 시, 특정 메일(yahoo, gmail, hotmail 등)로 가입하실 경우
    로그인 알람 안내메일이 스팸메일로 처리될 수 있습니다.

    로그인 알람 서비스로 발송된 안내메일에서 스팸메일 차단해제 하시면
    이후부터는 정상적으로 받은편지함에서 확인하실 수 있습니다.

  • [로그인 알람]로그인 알람은 어떤 서비스인가요?
  • 로그인 알람이란, 회원님의 계정으로 윈디존 홈페이지에 가장 최근 로그인한 정보를 메일로 받아보실 수 있는 서비스입니다.

    로그인 알람을 설정하시면 회원님께서 직접 최근 로그인 정보를 확인하실 수 있기 때문에
    계정 해킹으로부터 보다 안전하게 계정을 보호하실 수 있습니다.

  • [로그인 알람]로그인 알람 메일에는 어떤 정보가 있나요?
  • 회원님의 계정으로 가장 최근 윈디존 홈페이지에 로그인한 날짜와 시간 정보가 메일로 발송됩니다.
  • [로그인 알람]로그인 알람은 어떻게 설정하나요?
  • 윈디존 홈페이지 > 보안센터 > 로그인 보안 > 로그인 알람 > 로그인 알람 사용/수정 페이지에서
    본인확인과 이메일 진위여부 확인을 통해 설정하실 수 있습니다.
  • [로그인 알람]로그인 알람을 해지하고 싶어요.
  • 윈디존 홈페이지 > 보안센터 > 로그인 보안 > 로그인 알람 > 로그인 알람 미사용 페이지에서
    본인확인을 통해 해지하실 수 있습니다.
  • [로그인 알람]다른 사람이 제 아이디로 로그인을 한 것 같아요.
  • 윈디존 메인화면 로그인 영역의 신고 버튼을 누르시거나 고객센터 > 신고센터를 통해 신고하실 수 있습니다.
  • [로그인 알람]로그인 알람 메일주소를 변경하고 싶어요.
  • 윈디존 홈페이지 > 보안센터 > 로그인 보안 > 로그인 알람 > 로그인 알람 사용/수정 페이지에서
    본인확인과 이메일 진위여부 확인을 통해 변경하실 수 있습니다.